Opis
Gotowa, kompleksowa lekcja w formacie PDF dla pracownika obsługi klienta w zakresie rozmów telefonicznych. Materiał zawiera elementy konwersacji, przydatnego słownictwa oraz praktycznego odgrywania ról. Odpowiedni zarówno na zajęcia stacjonarne jak i online, w grupie lub indywidualnie z lektorem. Zestaw zawiera łącznie 5 stron.
